sp; 43.根据消费者权益保护法规定,经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的,应该采取的 措施包括（ ）。ABCD
A.立即向有关行政部门报告和告知消费者
B.停止销售、生产或者服务
C.警示、召回
D.无害化处理、销毁
44.根据消费者权益保护法规定,经营者提供的商品或者服 务不符合质量要求的,消费者可以（ ）。 ABCD
A.依照国家规定、当事人约定退货
B.要求经营者履行更换、修理等义务
C.没有国家规定和当事人约定的,可以自收到商品之日起７ 日内退货
D.要求经营者承担因退货、更换、修理产生的运输等必要费用
45.根据消费者权益保护法规定，经营者采用网络、电视、 电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日 内退货,无需说明理由，但下列商品不适用无理由退货，它们包 括( ）。ABD
A.网上定作的衬衫
B.网上订购的鲜鱼
C.网上订购的电视机
D.网上订购的期刊杂志
46.根据消费者权益保护法规定,下列属于消费者协会履行的公益性职责是(
）。 ABC
A.向消费者提供消费信息和咨询服务
B.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解
C.就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起 诉讼或者依照《消费者权益保护法》提起诉讼
D.向消费者推荐商品和服务
47.根据消费者权益保护法规定，下列属于消费者权益争议解决方式的是（
)。 ABD
A．请求消费者协会调解
B.与经营者协商和解
C.提请工商行政管理部门仲裁
D.向人民法院提起诉讼
48.根据消费者权益保护法规定,经营者在提供商品或者服 务时,有下列哪些情形之一的,应当承担民事责任？（ ) ACD
A.商品或者服务存在缺陷的
B.不具备商品应当具备的使用性能但销售时已作说明的
C.销售的商品数量不足的
D.不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的
49.根据消费者权益保护法规定,经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保 护的权利的，应当（ ）。 ABCD
A.停止侵害 B.恢复名誉
C.赔礼道歉 D.赔偿损失
50.根据消费者权益保护法规定,经营者有下列哪些情形之 一的，除承担相应的民事责任外,其他有关法律、法规对处罚机 关和处罚方式有规定的，依照法律法规的规定执行；法律、法规 未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门处以行 政处罚。( ） ABCD
A.生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的
B.在商品中掺杂、掺假,以假充真，以次充好,或者以不合格 商品冒充合格商品的
C.对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的
D.提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的
51.消费者根据消费者权益保护法的规定退货的商品不包括 （ ） ABCD
A.消费者定作的
B.鲜活易腐的
C.在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字
化商品
D.交付的报纸、期刊
52.（ ）应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息。 AD
A.采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的 经营者
B.所有商品生产经营者和服务提供者
C.商品生产经营者和服务提供者
D．提供证券、保险、银行等金融服务的经营者
53.（ ）在关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告或者其他虚假宣传中向消费者推荐商品或者服务，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。 ABD
A.社会团体 B.其他组织
C.国家机关 D.个人
54.经营者收集、使用消费者个人信息,应当遵循（ ）的 原则。 BCD
A.客观 Ｂ.合法 C.正当 D.必要
55.经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格 保密，不得( ）。 ABC
Ａ.泄露 B.出售 C.非法向他人提供 D.自行使用
56.经营者在下列情形下( )，不得向消费者发送商业性信息。 ACD
A.消费者明确表示拒绝 B.未支付费用
C.未经消费者请求 D.未经消费者同意
57.消费者协会履行下列公益性职责( )。 ABCD
A.参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标 准
B.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解
C.就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起 诉讼或者依照本法提起诉讼
D.对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评
58.下列商品不适用消费者权益保护法规定的举证责任倒置 （ ) AC
A.糖果 B.小汽车
C.手纸 D.电视机
59.经营者收集、使用消费者个人信息,( ） BC
A.应当支付费用
B.应当公开其收集、使用规则
C.不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息
D.应当取得主管部门同意
60.下列说法正确的是（ )。 ABCD
A.消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法 权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿
B.网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实 名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提 供者要求赔偿
C.网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当 履行承诺
D.网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追 偿
61.根据《侵害消费者权益行为处罚办法》，经营者提供商品 或者服务不得有以下哪些行为？（ ） ABCD
A.销售失效、变质的商品
B.销售伪造或者冒用认证标志等质量标志的商品
C.销售国家明令淘汰并停止销售的商品
D.骗取消费者价款或者费用而不提供或者不按照约定提供商品或者服务
62.经营者向消费者提供有关商品或者服务的信息应当真实、 全面、准确，不得有哪些虚假或者引人误解的宣传行为？（ ） ABCD
A.不以真实名称和标记提供商品或者服务；
B.以虚假或者引人误
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