样。”苏娟突然说道。
“哪里不一样？”我有点心虚地说道。
“你好像没什么架子。”
“什么架子？我本来也没带架子，我下次可以带个梯子。”我故意开玩笑道。
“就是，你比较平易近人。”我忍不住笑了起来，平易近人？我本来就是一个大头兵，我能高到哪里去？
我笑了笑，“哎呀，那你觉得我应该怎么样？拿个梯子，站得高高的看着你？”
苏娟也忍不住咯咯地笑了起来，两个人就这样你一言我一语，我看苏娟慢慢放松了戒心。
吃完饭，我决定进入正题：“苏娟，我有几句话想问你一下。”
苏娟一听我说这话，立刻就紧张起来。
“你不用紧张，”我尽量以很平和的语气说道，“就真的是闲聊。”
苏娟点点头。
“是这样的，我刚来华严，对华严一无所知，对华严市场也不了解。我想跟你随便聊一下，了解一下具体的情况。”
苏娟抬起头，咬了咬嘴唇看着我，我能在她眼里看到不信任。
“苏娟，我知道，我们华严市场做得不好，我也知道，可能你们应该也提过很多意见，可能都没有效果，我不敢说，我一定能改变什么，一定能做到什么，但我会尽全力。我也是穷孩子出身，我想赚很多的钱，这份工作对我很重要，我相信我会做好这份工作。”
也许是这句话打动了苏娟，苏娟抬起头，慢慢地放下了戒心，说道：“林经理，那你就问吧，我知道的我都会说。”
“好。”我点点头，“我从你的讲解中可以看到，你对我们公司的文化、品牌理念，好像并不是很了解。”我直言不讳地提出上次苏娟给我讲解过程中的一些问题。
苏娟脸红了一下，“是不是很了解。”
“那你们以前多久培训一次？”
“培训？”苏娟愣了一下，“没有培训啊。”
“什么？”这回轮到我惊讶了，“没有培训？从来都没有过吗？”
“没有。”苏娟很肯定。
我心里叹了一口气，天啊。
万晶要求每个业务员每个月要展开一次培训，尽管在实际中并没有严格执行，但我们业务去卖场的时候，都会多多少少对导购员进行一些简单的培训。
“那以前谭耀国在的时候，就从来没有组织你们在一起？比如说，互相交流什么的。”
“没有。”
我直直地看着苏娟，确信她没有撒谎。
“那你觉得，在你销售的过程中，有哪些困难没有？”也许这个话题，触动了苏娟的心扉，也问到她的心坎里。
“林经理，我觉得，我们确实没有培训，有些时候，顾客问到我们很多问题的时候，我确实不知道该怎么回答。有时只能靠自己的理解，但有些问题，我们答得好不好我们也不知道。有些时候，顾客为什么不买我们的东西，我也不明白问题到底出在哪里了。”
我点点头，“还有呢？”
“还有，我们的赠品，比竞争对手少很多。”
我愣了一下，赠品？
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