; 其中有普通人，有小网红，也有娱乐圈的明星， 这些人身份不同，但是都有一个特点，都是在用过安生日化的基础套装后发生了过敏现象。
这次的情况更加复杂。
因为这群人不都是敏感肌，几乎有一半的人不是易过敏人群。
肌肤敏感的消费者使用后过敏就算了，这只能认定这套针对敏感肌人群的基础补水套装，达不到它宣传的效果。
可是，原本正常肌肤的人群也过敏了，这可就是产品质量的问题了。
大众自然而然的开始联想，是不是这套基础补水套装里有什么不安全的成分，亦或者是有什么东西含量超标了，所以导致了正常肌肤的消费者过敏。
护肤品是直接 涂在脸上的，消费者自然十分看重成分和安全性。
现在有这样的结论疯狂传播，网友们自然会怀疑，自然更加不放心这个基础补水套装。
偏偏在这个时候，还有小视频指出，一开始他们使用是没有任何问题的，而且，补水效果是真心好，他们心里也十分高兴，买到效果这么好的产品。
可是，连续涂了三天之后，第四天出门，就带了其他护肤品 小样，没有继续用这套 基础补水套装，结果， 他们就过敏了。
这个小视频一出现，众人又有了新的猜想，难不成这基础补水套装是有什么依赖性？
用的时候效果非常好，可是，一旦暂停使用，更换其他护肤品，就会产生过敏现象。
这个猜测让网友们更加害怕了。
没有人 敢用这种带有依赖性的护肤品。
短短一下午的时间，安生日化这次推出的基础补水套装就被扣上了， 敏感肌不可用，某种成分含量超标，不安全，有依赖性等等几个帽子。
而开业当天的500万预售订单，更是一个下午，被 退了100多万！
可想而知，有多少消费者相信了网上的这些传言！
当退单100万的消息被公开在网上，众人一片哗然，这件事情仿佛是基础补水套有问题的佐证，让更多的网友越发相信这套基础补水套装是有问题的。
随着这个群体越来越庞大，安生日化的消费者心里也开始打起鼓来，这么多人都退单， 肯定是有点问题的，否则，根本不会发生这样的现象。
这就导致退单的消费者更多了。
可以说，这次安生日化是真的就这么被对手按在地上摩擦，不管他们怎么挣扎都无济于事！
公司形象受损，信誉受损，消费者失望，预售订单纷纷被退，这一切就像是雪崩一样，突然就这么全都砸了下来，而安生日化一直处于 沉默状态。
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