自己的专业知识远远不够，面对顾客胆气不足，怯场。
从此以后，每来一个顾客，她都会觉得紧张。
回到家里，周小红把这个情况告诉谢东方，不断反问“我是不是不适合做药店呢？”
“你才去几天呀？哪有这么快上手，首先要熟悉药品及功能主治和禁忌症，这么大的一号店，药品超万种，你熟悉吗？巧妇难为无米之炊。”
她开始更加努力地学习，每天下班后都会花时间在货架前看药盒上的标签说明，不懂之处向小陌请教。
小陌也很耐心地解答她的问题，还会给她一些实际案例进行分析，鼓励她面对顾客时要镇定，不要慌乱。
在小陌的悉心指导下，周小红的进步越来越明显。
她能够自信地接待顾客，准确地为他们推荐药品。
然而，就在她以为自己已经可以独立工作的时候，又发生了一件事情。
一天，药店来了一位老人，他拿着一张处方单，要求购买上面的药品。
周小红仔细地看了看处方单，发现其中有一种抗菌药品店里没有库存。
“阿叔，这种药品需要去其他药店或者医院购买哦，我们这里没有货，刚刚卖完了，你到前面二号店看看。”周小红如实地向顾客解释。
老人听了很生气，说：“我跑了很多地方都没买到，你们店这么大，为什么也没有呢？”
周小红不知道该如何解释了，只好再次求助小陌。
小陌了解了情况后，先安抚了老人的情绪，然后告诉他，这种药可能这段时间比较多人买，刚好现在没有库存，下次会备多点库存，请老人留下了彼此之间的电话。
说着，小陌拨通了二号店的电话。
“佳佳，XX你那里有吗？”
“有，还有一盒。”
“阿叔，您往前走两分钟，那家王子二号店也是我们的，那里有这个药，那边店长在等着您。”放下电话，小陌告诉阿叔怎么去找二号店。
这件事情让周小红感到很沮丧，她觉得自己还是做不好。
小陌看出了她的心思，安慰她说：“这不是你的错，我们不能保证店里有所有的药品。但是，我们可以尽力为顾客提供最好的服务，帮他解决问题，让他们感受到我们的诚意和专业。”
周小红听了小陌的话，点了点头，心里暗暗下定决心，一定要更加努力地学习，提高自己的专业水平。
半个月过去了，周小红虽然有了很大的进步，但还是存在一些问题，她心里很着急。
小陌把这些天的周小红的实习情况告诉了谢真真。
谢真真决定召集大家开个会。
谢真真首先肯定了周小红的努力和进步，同时也指出了她存在的问题。
她告诉周小红，医药行业是一个非常严谨的行业，需要不断地学习和积累经验；请教小陌或程雪是一方面，更多的是自己边做边悟。
“嫂子，别急，这是你以前完全不懂的医药行业，慢慢来。但是，最重要的是要做到两点，一是别卖错药，二是别弄错货款。
“程雪姐、小陌、王医生都是你的老师，你尽管请教他们，他们都乐意帮你的。”
“可是，真真你也不是学药的，可我看你也挺懂的呀？”
“嗨！看多了自然就会了呀，小陌她们上学学的专业是药，又工作了几年，熟能生巧，半年或一年后，你也很会了。”
谢真真拍了拍周小红的背，让她放松。
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