言两语地把文章大意给老母亲讲了，把耿母气得直拍桌子。
文章先是完整地还原了顾娜文和吴老太争吵的原因，后针对两人的行为给予了点评。
在责任划分上，文章把主要责任落在了顾客吴老太身上，说吴老太是蓄意挑起事端，影响百货大楼的营商环境。
而售货员顾娜文则是受委屈的一方，在被咄咄逼人的吴老太骂得狗血淋头的情况下才“无奈”选择反击，居然遭受了吴老太的殴打。
在文章的最后，笔者呼吁百货大楼应该加强内部管理，更呼吁广大消费者要理性购物，不应冲动行事。
“胡说八道，真是胡说八道。我亲眼看见的，明明是那个售货员的错，怎么会写成这样？”
耿胜启扫了一眼作者的名字，便把报纸放在一边：“妈，还是先吃饭吧。下午惠云和芳芳回来，你别忘了家里多备些菜。”
吃过饭，耿胜启去了单位，正好在门口遇到了任秘书。
“小任，百货大楼的事儿你当初怎么说的？”
任秘书也是看到了今天的晨报，但他不知道事情的真相如何，所以也没怎么在意。
“我给常青日报的樊总编去了个电话，让他从严处理……”
“小任，一会儿你去常青报社找一个叫郭文州的，问问他什么情况。记着不要泄漏身份。”
任秘书的经，骑着自行车走了。
耿胜启眯了眯眼，抬脚进了单位大楼。
百货大楼这边，售货员们也在热烈地讨论着这件事。
小庄吐了一口瓜子皮，眼里带着嫉妒：“哟，怪不得那么张狂，原来还有颠倒黑白的本事。”
其他人也恍然大悟：
“我才知道，怪不得赵经理那么关照她，原来她上头有人。”
“人家可不只有人，关系还硬得很呐。”
服装柜台的顾娜文心里又是高兴又是疑惑。
不过，她立刻明白了，肯定是赵有良在背后用力了。
她可听赵有良说过好几次，他家在报社有人。
想到这件事最后以自己是受害者的方式解决，顾娜文心里满是欢喜雀跃，连日来的阴霾心情被一扫而空，顺便也狠狠地嘲讽了一把吴老太。
哼，也不看看自己算什么东西，敢跟她叫板？
“小廖，你帮我看下柜台，这张货单有问题，我得去汇报给赵经理。”
顾娜文迫不及待地想去找赵有良，整了整衣服，又对着镜子补了妆，各方面都满意了，才朝经理室方向去。
“进来。”
顾娜文推门而入，见屋里只有赵有良一人便关了门，美滋滋地朝赵有良走去。
赵有良看顾娜文春风得意的样子，料到她看到了报纸。
他小意温柔地拉顾娜文坐在自己的腿上：“娜文，怎么样？我就说过我能保你平安。”
顾娜文手握成小小拳头，轻捶赵有良的胸口，满目都是委屈和后怕：“那你当初还吓唬人家，让人家去跟那个死老婆子道歉？还说不道歉就开了人家？”
“那不是我又求了我爸，让我爸去找我樊叔的么？这次还真多亏了樊叔。”
“你爸报社的朋友？”
“嗯，跟我爸老相识了，我爸以前救过他儿子。”
顾娜文手指在赵有良肩头划着圈，故意在他耳朵后面哈着气：“你爸救了他儿子，他又救了你。”
赵有良被这股子气息鼓动得心痒痒，忍不住上下其手起来。
顾娜文扭动着身体躲开，娇笑着：“你在干嘛？都在上班呢。”
赵有良忍着欲望，喘着粗气：“那中午下班，你来找我。”
顾娜文含羞带怯地点了点头，红着脸跑了。
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